Support Services : création et coordination d’équipes

Que vous ayez besoin d’une équipe d’informaticiens motivés ou que vous recherchiez de solides experts en ingénierie : nous créons et coordonnons l’équipe qui travaillera chez vous.

Notre approche est toujours sur mesure : nous garantissons une approche personnelle et sommes à l’écoute des besoins concrets et/ou des problèmes actuels, afin d’y trouver toujours la solution optimale.

De plus, nous veillons à ce que les collaborateurs qualifiés de notre back-up team se trouvent dans les starting-blocks 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour faire face à toute absence ou heure de pointe. Parole d’honneur !

Let’s team up ! De quels profils se composent les équipes que nous avons constituées ?

IT                 

  • 1st line Support Engineers          
  • 2nd ine Support Engineers            
  • Roll-out & Migration Engineers        
  • Field Engineers                   
  • System Engineers              
  • ...            

Engineering

  • R&D Engineers
  • Automation Engineers
  • Electrical Engineers
  • Maintenance Engineers
  • Supply Chain Engineers                
  • ...            

Quelques clients avec lesquels nous avons noué une relation durable et fructueuse : Portima, Securitas, Telenet, Proximus, Société Générale, Coca-Cola et Brussels Airport Company. Les rejoindrez-vous aussi ?

IT : quels modèles de collaboration sont possibles ?

Managed Staffing

Comment garantissez-vous la continuité de vos services informatiques chez vos clients internes ou externes ? Via Managed Staffing ! Nous prenons en charge la composition et la gestion de tout ou partie de votre équipe informatique.

Fixed Price IT Services

Vous voulez garder une vue claire de votre budget ? Et savoir à quelles dépenses il est affecté ? Nous établissons des accords (tarifaires) basés sur les résultats et les enregistrons dans un Service Level Agreement (SLA).

Par cet accord axé sur les résultats :

  • Nous nous occupons de la gestion opérationnelle de votre environnement informatique
  • Nous prenons en charge le reporting
  • Nous créons des processus d’intégration et d’amélioration

Projet

Vous avez besoin d’une aide ponctuelle pour le déménagement de votre infrastructure informatique ou pour la migration de votre environnement de bureau de Windows 7 à Windows 10 ? Grâce à notre pool de collaborateurs back-up fixes, nous formons une équipe de projet performante en deux temps trois mouvements. Et ce, aussi bien pour les tâches quotidiennes que pour les projets extrêmement exigeants.

Tout au long du projet, nos Service Delivery Managers et Project Managers font office de personnes de contact fixes. Ils sont responsables de l’évaluation, de la planification et du suivi de votre projet.

Externalisation complète

Notre siège social héberge notre centre de services : une équipe dévouée et compétente, prête à prendre en charge l’entièreté de votre environnement informatique. Grâce aux outils de surveillance et de ticketing, elle garantit un soutien proactif et réactif, aussi bien à distance que sur site.

Vous pouvez compter sur eux pour :

  • Prendre en charge et assurer la maintenance des processus et du matériel informatique internes 
  • Assister et former les utilisateurs finaux 
  • Fournir le matériel et les licences nécessaires 
  • Concevoir et mettre en œuvre des projets informatiques réels 
  • Etablir des rapports sur les prestations fournies et sur le statut informatique de votre entreprise 
  • Concevoir, mettre en œuvre et suivre un plan de reprise après sinistre (PRA)

Optimisation des processus

Notre spécialiste ITIL dresse l’inventaire de vos processus actuels pour donner un aperçu clair du fonctionnement de l’un de vos départements et pour l’optimiser. Nous pouvons également partir de zéro et dessiner un flux de travail complet pour un département non encore existant.

Contactez-nous

Yes, I agree to share my personal details with AUSY and enjoy their services for a period of 5 years as mentioned in the privacy notice; I am aware of the fact that I have the right to modify or view my data at any time; I agree to the full description of the privacy notice as published on https://www.ausy.be/en/privacy-policy