Service Desk Solutions
Volledige service, zonder meerkost: 1 + 1 = 3
De servicedesk is, zonder dat u het altijd beseft, vaak het hart van uw bedrijf. U wilt immers dat medewerkers zo snel mogelijk terug aan de slag kunnen als er iets hapert in de ICT-infrastructuur, want als dat niet het lukt, lijdt u verlies. DataFlow zorgt ervoor dat u zich alvast geen zorgen dient te maken over uw servicedesk; die is bij ons in goede handen.
Formule op maat
Er bestaan verschillende manieren waarop DataFlow u kan helpen met het beheer van uw servicedesk. Welke formule van managed staffing of outsourcing u ook kiest, wij staan steeds garant voor een aanpak op maat en een persoonlijke benadering, waarbij wij luisteren naar uw noden en samen met u naar de geschikte oplossing zoeken.
Back-up gegarandeerd
Onze afdeling Service Desk Solutions biedt u een waaier van mogelijkheden: van detachering tot volledig beheer van uw servicedesk of een aangepast model. Naast onze jarenlange ervaring binnen de consultancywereld, beschikken we ook over een uitgebreide back-up pool van ervaren support engineers die ter beschikking staan van onze klanten. Zo garanderen wij een continue opvolging en permanentie op de servicedesks die aan ons toevertrouwd zijn, zoals bij Portima, Securitas, Bridgestone, Coca-Cola, bpost en Bank van Breda.
Interne Servicedesk
De servicedesk businesslijn beperkt zich trouwens niet tot het beheer van het back-up team: wij beschikken eveneens over een interne servicedesk voor remote support en kunnen onze klanten helpen bij de analyse van hun processen en de implementatie van ITIL procedures. Zo kunnen onze klanten zich focussen op hun 'core business' en kostenefficiënt hun servicedesk toevertrouwen aan een vaste en betrouwbare partner.